火灾报警与应急响应流程

一、火警信号接收与记录

保持高度警惕：消防控制室值班人员需时刻紧盯火灾报警控制器，确保24小时不间断监控，绝不允许出现脱岗、离岗情况，时刻准备应对突发火警信号。

迅速查看报警信息：一旦火灾报警控制器发出声光报警信号，值班人员要 时间按下“消音”键，让嘈杂的报警声停止，以便能更冷静、清晰地查看报警信息。

仔细记录报警时间、报警部位（ 到楼层、房间号或具体区域）、报警类型（如烟感报警、温感报警、手动报警按钮报警等），并将这些信息详细登记在《消防控制室值班记录》上。

二、现场火情确认

通知现场确认人员：值班人员立即通过对讲机、电话等通讯设备，通知距离报警部位最近的巡查人员或安保人员，以最快速度前往现场核实情况。

通知时务必清晰、准确地告知报警部位的具体位置、周边环境等相关情况，同时提醒确认人员携带好对讲机、灭火器等必要的消防器材。

现场确认工作：现场确认人员到达报警地点后，要仔细观察现场状况。查看是否有烟雾、火光、焦味等火灾迹象，检查周边设备、物品是否有燃烧情况。

若现场有人员，还需向他们询问相关情况。若经过仔细排查，确定是误报，需查明误报原因，如探测器故障、人为误操作（误按手动报警按钮）、环境因素（如烟雾、水汽、灰尘干扰探测器）等。

如果确认发生火灾，现场确认人员应马上通过对讲机或其他通讯设备，向消防控制室值班人员报告火灾情况，内容包括火灾的具体位置、火势大小（如小火苗、火势较大且有蔓延趋势等）、燃烧物质（如木材、电气设备、油类等）、有无人员被困及被困人员大致位置等详细信息 。

三、火灾报警与应急响应启动

向消防部门报警：消防控制室值班人员接到现场确认火灾的报告后，迅速拨打“119”火警电话报警。

报警时语言简洁、清晰，准确告知以下关键信息：单位名称、详细地址（ 到街道名称、门牌号）、起火部位、燃烧物质、火势大小、有无人员被困、报警人姓名及联系电话。

报警后，安排专人在单位门口或主要路口等待消防车到来，提前清理道路障碍，确保消防车能快速、顺利抵达火灾现场，并及时引导消防车进入准确位置。

启动消防设施：在向消防部门报警的同时，值班人员迅速按照消防控制室操作规程，启动相关消防设施。

开启火灾应急广播系统，使用清晰、冷静的语言，按照预定的疏散程序和路线，通知单位内人员疏散，告知大家不要惊慌，用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行，按照疏散指示标志的方向有序撤离；

启动消防泵，保证消防用水充足供应，满足灭火需求；

启动防排烟系统，及时排出烟雾和热气，为人员疏散和灭火救援创造良好条件；

启动防火卷帘、防火门等防火分隔设施，阻止火灾蔓延扩大 。

启动应急预案：值班人员立即向单位消防安全责任人或消防安全管理人报告火灾情况，同时根据单位应急预案要求，启动相应应急响应程序。

单位消防安全责任人或消防安全管理人接到报告后，迅速赶赴消防控制室，全面组织指挥火灾扑救和人员疏散工作。

与此同时，通知单位内各部门负责人和应急救援队伍，按照应急预案分工，迅速开展灭火救援和人员疏散等工作 。

四、组织人员疏散

引导疏散：消防控制室值班人员持续通过火灾应急广播系统，按照既定疏散方案，反复提醒和引导单位内人员迅速、有序疏散。

广播内容包含疏散方向（如“请大家前往最近的安全出口，向楼下疏散”）、注意事项（如“用湿毛巾捂住口鼻，避免吸入烟雾”“不要乘坐电梯，务必走楼梯疏散” ）。

单位内各部门负责人和应急救援队伍迅速组织本部门或责任区域内的人员疏散，对老、弱、病、残、孕等行动不便人员给予特别照顾，安排专人协助他们尽快撤离火灾现场 。

清点人数：人员疏散到安全区域后，各部门负责人及时清点本部门人员数量，仔细核对名单，确保所有人员都已安全撤离。

若发现有人员失踪，立即向现场指挥人员报告，并组织人员在安全前提下进行搜索救援。

同时，在火灾现场周边设立警戒区域，拉设警戒线，防止无关人员进入火灾现场，维持现场秩序稳定 。

五、初期火灾扑救

单位内部力量扑救：在消防部门到达之前，单位内的义务消防队和应急救援队伍迅速行动，根据火灾情况，利用现场配备的灭火器、消火栓等消防器材和设施，积极开展初期火灾扑救工作。扑救过程中，严格遵循“先控制、后消灭”的原则，根据燃烧物质和火势大小，采取正确的灭火方法和战术，如对于电气火灾，先切断电源，再使用二氧化碳灭火器或干粉灭火器灭火；对于油类火灾，使用泡沫灭火器灭火等，防止火势蔓延扩大 。

协助消防部门灭火：消防部门到达火灾现场后，单位内相关人员全力协助消防部门开展灭火救援工作。

主动提供火灾现场的详细情况，如建筑布局、火灾发展态势、消防设施分布等；

引导消防人员快速进入火灾现场；协助消防人员操作消防设施，如帮忙连接消防水带、操作消防泵控制柜等。

在协助过程中， 听从消防部门的统一指挥，按照要求提供必要支持和帮助 。

六、火灾后续处理

保护火灾现场：在火灾扑灭后，安排专人保护火灾现场，未经消防部门许可，任何人不得擅自进入、破坏现场。

设置明显的警戒标志，如拉设警戒线、张贴警示标识等，防止无关人员进入现场。

同时，安排人员对现场进行看护，确保现场安全和完整，为后续火灾原因调查提供保障 。

消防设施复位与记录：消防控制室值班人员将火灾报警控制器调整到手动状态，并将自动喷水灭火系统、防排烟系统等消防设施恢复到正常状态。

仔细保存好火灾报警控制器的报警记录和消防联动控制设备的运行记录，这些记录对于分析火灾发生过程、评估消防设施运行情况、调查火灾原因都具有重要价值。

对火灾现场进行全面检查，确认无火灾隐患后，方可撤离现场 。

火灾事故调查与总结：配合消防部门开展火灾事故调查工作，如实提供火灾发生前后的相关信息和资料。

单位内部组织对本次火灾事故进行总结分析，查找火灾发生原因、应急处置过程中的优点与不足，针对问题制定改进措施，完善应急预案和消防安全管理制度，防止类似火灾事故再次发生 。